Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur layanan yang ditawarkan oleh PT FOOM Lab Global terkait penggunaan website FOOM Point ("Syarat dan Ketentuan") dan merupakan bentuk kesepakatan antara FOOM dengan pihak yang mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi FOOM Now ("Pengguna"). Pengguna wajib membaca Syarat dan Ketentuan berikut sebelum menggunakan aplikasi FOOM Now dan penggunaan aplikasi FOOM Now menunjukkan penerimaan dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan di bawah ini.
Website FOOM Point dikelola oleh Grup Perusahaan FOOM, termasuk anak perusahaan dan perusahaan afiliasinya ("Kami", "Milik Kami" atau "FOOM"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan aplikasi, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan.
FOOM berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat dan Ketentuan wajib dibaca secara berkala. Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di website FOOM Point.
Akun adalah identitas unik yang terdaftar di sistem FOOM POINT, yang hanya dapat dikaitkan dengan satu nomor telepon pengguna yang terdaftar. Setiap Pengguna diperbolehkan memiliki satu akun dengan satu nomor telepon yang digunakan untuk mendaftar, mengakses layanan, serta melakukan transaksi di website FOOM POINT. Akun ini diperlukan untuk mengumpulkan poin, mengikuti misi, dan menukarkan poin dengan berbagai hadiah yang tersedia.
PTS (Point) adalah poin yang diperoleh oleh Pengguna setiap kali melakukan pembelian produk FOOM atau mengikuti misi tertentu di website FOOM POINT, yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik.
Redeem adalah proses menukarkan poin yang telah dikumpulkan dengan berbagai voucher yang tersedia, termasuk voucher produk FOOM atau hadiah dari mitra yang bekerja sama dengan FOOM.
Submit Product adalah proses memasukkan informasi produk FOOM yang telah dibeli ke dalam website FOOM POINT, sehingga produk tersebut dapat dikonversi menjadi poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah.
Misi adalah tantangan atau tugas yang dapat dilakukan oleh Pengguna untuk memperoleh poin tambahan di website FOOM POINT.
Voucher Saya adalah daftar voucher yang sudah dimiliki oleh Pengguna setelah melakukan redeem, yang dapat digunakan untuk pembelian produk atau layanan di aplikasi FOOM POINT.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.
FOOM tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna akan diminta untuk memasukkan nomor telepon selular mereka dan akan menerima kode OTP (One-Time Password) yang dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp untuk melakukan verifikasi akun. Kode OTP ini diperlukan untuk mengakses akun yang telah didaftarkan pada aplikasi FOOM POINT.
Pengguna memahami bahwa kode OTP hanya berlaku untuk sesi tertentu dan tidak dapat digunakan kembali setelah habis masa berlakunya. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kode OTP yang diterima dan memastikan tidak membagikannya kepada pihak lain.
FOOM tidak akan meminta kode OTP untuk tujuan apapun selain verifikasi akun dan pengaksesannya. Oleh karena itu, FOOM menghimbau Pengguna untuk tidak memberikan kode OTP kepada pihak manapun yang mengatasnamakan FOOM atau pihak yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan akun, termasuk menjaga kerahasiaan nomor telepon dan kode OTP, serta mencegah akses yang tidak sah terhadap akun mereka. Jika terjadi penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, FOOM tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.
FOOM berhak untuk melakukan verifikasi ulang jika terjadi ketidaksesuaian atau dugaan penyalahgunaan data, termasuk tetapi tidak terbatas pada nomor telepon yang digunakan untuk pendaftaran akun.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) Akun.
FOOM tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau tindakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku.
Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nomor telepon selular sebagaimana disediakan oleh pihak FOOM dan melakukan verifikasi Akun melalui kode yang dikirimkan melalui Whatsapp atau SMS verifikasi. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nomor telepon selular tetap mengikat Pengguna.
FOOM POINT ditujukan khusus untuk end user produk FOOM dan tidak diperuntukkan bagi pihak lain seperti Vaporista, staf toko retail, FOOM Expert, maupun pihak ketiga lainnya yang tidak menggunakan produk sebagai end user. Apabila ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan sistem oleh pihak-pihak tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada pengumpulan poin secara tidak sah, penggunaan data yang tidak valid, atau tindakan curang lainnya, FOOM berhak untuk menonaktifkan akun, membatalkan poin, membatalkan hadiah, dan/atau melakukan tindakan lain sesuai dengan ketentuan pada Klausul E.6, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap transaksi atau misi yang dilakukan oleh Pengguna akan menghasilkan poin yang bisa digunakan untuk mendapatkan produk atau voucher sesuai dengan ketentuan yang berlaku di FOOM POINT.
Poin yang telah dikumpulkan tidak dapat dipindahtangankan dan hanya berlaku untuk penggunaan yang sah sesuai dengan pedoman FOOM.
Pengguna diharapkan untuk selalu memeriksa ketentuan dan syarat yang berlaku sebelum melakukan penukaran poin agar sesuai dengan kebijakan yang ada.
daftar poin yang telah diperoleh Pengguna, yang menunjukkan jumlah poin yang terkumpul dari berbagai transaksi dan misi yang telah dilakukan dapat dilihat di “Riwayat Point”
Setiap penukaran poin (redeem) akan mengurangi jumlah poin yang ada pada akun Pengguna, sesuai dengan nilai tukar poin yang berlaku.
Pengguna hanya dapat melakukan redeem sesuai dengan jumlah poin yang tersedia di akun mereka. Jika poin tidak cukup, pengguna tidak dapat melakukan redeem.
Voucher yang diperoleh melalui redeem dapat digunakan untuk pembelian produk di aplikasi FOOM POINT, dengan ketentuan dan syarat yang berlaku pada masing-masing voucher.
Redeem hanya dapat dilakukan pada produk atau layanan yang terdaftar dan tersedia di website, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau ditransfer ke pengguna lain.
Pengguna wajib memasukkan data yang akurat mengenai produk yang dibeli, dengan scan barcode, mengisi authenticity code, dan marketing code agar poin dapat diterima.
Submit Product hanya dapat dilakukan untuk produk FOOM yang dibeli vape store, FOOM Store, website FOOM.id dan aplikasi FOOM Now
Poin yang diberikan setelah proses submit akan bergantung pada jenis dan jumlah produk yang dibeli, sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada aplikasi FOOM POINT.
Setelah proses submit berhasil, poin akan langsung dikreditkan ke akun Pengguna dan dapat digunakan untuk redeem hadiah sesuai dengan jumlah poin yang terkumpul.
FOOM berhak untuk memverifikasi setiap informasi produk yang disubmit, dan jika ditemukan ketidaksesuaian atau penyalahgunaan, FOOM dapat membatalkan pemberian poin atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu.
FOOM berhak, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menghapus poin yang terkumpul dan/atau menonaktifkan akun pengguna apabila ditemukan indikasi atau terbukti adanya tindakan kecurangan atau manipulasi dalam proses perolehan poin.
Setiap misi yang berhasil diselesaikan akan menambah jumlah poin yang ada pada akun Pengguna, sesuai dengan nilai poin yang diberikan untuk setiap misi yang diselesaikan.
Pengguna hanya dapat mengikuti misi yang tersedia dalam kategori "Misi Saya" dan harus memenuhi syarat yang ditentukan untuk memperoleh poin dari misi tersebut.
Misi yang dapat dilakukan oleh pengguna untuk mendapatkan point tambahan tersedia pada “Misi Saya”
Point yang sudah ditukarkan menjadi voucher dapat digunakan untuk mengurangi total pembayaran saat membeli produk FOOM atau dpaat ditukarkan sesuai partner yang tersedia.
Voucher yang dimiliki pengguna tidak dapat diuangkan.
Setiap voucher memiliki masa berlaku tertentu. Pengguna perlu memastikan bahwa voucher tersebut digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa.
Pengguna dapat mengakses dan melihat semua voucher yang dimiliki melalui menu "Voucher Saya" di aplikasi FOOM POINT, yang memudahkan pengguna untuk memantau dan menggunakan voucher mereka.